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2004年11月11日

人に指示するときには前後を説明すること

カテゴリー : 01. マーケティング
「お客さんはモノを買いに来ているんじゃない。ここのお店に、喜びを味わいたくて来ているんだ。その喜ばせる方法として、商品を置いている。この店は、モノを売るのが目的ではなくて、喜びを与えることが目的なんだ。その対価としてお金をいただいているんだ。要は、お前も商品なんだよ。お前の笑顔は原価ゼロで、それがお前の付加価値なんだよ」

非常に深い指摘かと。

 

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