プロセスマネジメント

要は、「あの人じゃないとできない」「自分じゃないと、お客さまが話を聞いてくれない」とか、営業でもよく聞く話じゃないですか。でも、そんなおかしな話はないんですよ。結局そういう話を作って、自分自身が満足していると思いませんか。

たとえば、料理は気持ちを込めて作ったらおいしくなる。ウソに決まっているじゃないですか。下手なやつがいくら気持ちを込めて作ったって、下手なものは下手でしょ（笑）。