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2006年11月16日

口コミマーケティングいろいろ

この記事をTwitterに投稿するはてなにブックマーク はてなにブックマーク│ この記事のカテゴリ: 01. マーケティング
個人のブログに商品や映画の感想を書いてもらいPRする「口コミマーケティング」。その現状が2006年11月3日のNHK「ニュースウォッチ9」で放送されたところ、「企業から金貰って提灯記事を書いてるブロガー」と決め付けられ、ニュースに登場した女子大生のブログが大炎上した。PRを仕掛けた企業のホームページには「誤解を解きたい」とするコメントが載るなど大騒動になっている。

人はどんなに素晴らしいメリットや喜びをもたらしてくれるものであっても、その裏の仕組みを知ってしまうと興ざめしたり、がっかりしたりすることが多い、といいます。しかも、無知な人ほど「裏切られた」ような気持ちを抱くことが多いので、過剰な反応をしがちだといいます。
 

上の事例も、そんな人間の心理が起こした事件といえるでしょう。

(例えば化粧品は原価の10倍程度の値段がついて売られています。化粧品はイメージが重要なので、CMをガンガン流したり、立派そうな売場を作ったりする必要があるので、そういう値付けなっていることが多いわけですが、よくわかっていない人がその事実を知ると、『10倍!?暴利を貪っている!許せん』とか、言ったりします。)
 
ま、いまどき、アフィリエイトをはじめ、商品をアピールすることでアピールしたホームページ運営者やブログ運営者にお金が入る仕組みは珍しくないし、オールアバウトなどメディア系のサイトでは一見、記事のようにみえる記事型スポンサー広告がたくさんあったりするので、知っている人からすれば、「お金もらって記事を書くなんて!」などとそんなに目くじらをたてることでもないと思ったりもしますが、世の多くの人は純粋というか、純情というか、無知だったというか・・・・・ま、そういう感じです。
 
 
ところで、ちょっと調べただけでも、このブログとかSNSを使って口コミを起こそうというサービスは、現在急増中のようで色々出てきます。
 
http://www.blogclip.jp/
http://www.blogrepo.net/
http://b-promotion.jp/
http://www.blokan.jp/
http://www.pressblog.jp/
http://www.blomo.jp/
http://www.cyberbuzz.co.jp/
http://www.blog-koukoku.com/
http://www.pub-blog.jp/
http://blomotion.jp/
http://blog-marketing.jp/
http://www.buzzimpress.jp/
http://www.bloggerstation.jp/
http://buzzmo.jp/
http://www.blogumi.com/
http://blog-de-oshigoto.com/


ネット広告の会社とかも続々このサービスを開始しているところを見ると、このようなサービスは増えることはあってもなくなることはないようです。
 
しかし、GMOの社長が「Web2.0時代の商売のポイント」という記事でも述べているように、結局、優れた商品・サービスでなければ、上手くはいかないでしょう。たとえ、ブロガーが自分のブログで「この商品は素晴らしい」といったところで、大した影響はないと思われます。
 
確か松下幸之助が「広告とは、お客さんを騙して商品を買わせるために行うものではなく、優れた商品の存在をより早く、より多くの人に知ってもらうために行うものである。」といった趣旨の発言をしていたと記憶していますが、優れた商品であれば、放っておいてもその存在は知られていくでしょうし、ブロガーがブログを使って告知することは、むしろ多くの人にとってプラスになるといえます。
 
結局、重要なのはその商品なりサービスなりが優れたものであるのか、多くの人にとってプラスになるものであるのかにかかっているといえるでしょう!これなしに、いくら広告をしても、提灯記事を書いてもらっても意味はない、といっても過言ではないのです。
 
こういったことを踏まえたうえで、こういった口コミサービスは使っていく必要があるといえると思います。
 
 
・・・・ま、新しいことにはいろいろと批判する人が多くなりがちですが、より多くの人に受け容れられるように、こういった口コミサービス提供者の方も更なる工夫が必要されている、といえるのかもしれません。
 
(関連記事)
・人は知っているものに価値を見出しやすい
・教える人(情報を発信する人)たちを仲間にせよ!
・人が人を批判する理由。
・お客様は神様ではありません。



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